Question 1

كيف أحمّل تطبيق TS Smart Home وأبدأ؟

Accepted Answer

حمّل التطبيق من متجر Google Play (أندرويد) أو App Store (iOS). افتح التطبيق، اضغط 'إنشاء حساب'، أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم تحقق من بريدك بالرمز المكون من 6 أرقام الذي نرسله إليك، وستكون جاهزاً لبدء إقران الأجهزة.

Question 2

كيف أُقرن أول مقبس ذكي؟

Accepted Answer

تأكد من تشغيل المقبس الذكي وأنه ضمن نطاق البلوتوث. في التطبيق، انتقل إلى تبويب الأجهزة واضغط على زر '+'. سيبحث التطبيق عن الأجهزة القريبة — اختر مقبسك من القائمة، أدخل بيانات شبكة Wi-Fi المنزلية، واضغط 'إقران'. سيتصل الجهاز بـ Wi-Fi ويظهر متصلاً خلال ثوانٍ.

Question 3

ما الأجهزة الذكية المدعومة؟

Accepted Answer

يدعم TS Smart Home أي مقبس أو مفتاح ذكي مبني على ESP32 يعمل ببرنامج TS Smart Home أو مبني باستخدام SDK المطورين مفتوح المصدر. المقابس الرسمية من Techs Solutions جاهزة للاستخدام الفوري. يمكن للمطورين الخارجيين بناء أجهزة متوافقة باستخدام SDK بلغة C++.

Question 4

كيف أنشئ جدول أتمتة؟

Accepted Answer

افتح التطبيق وانتقل إلى أي جهاز مُقترن. اضغط 'الجداول' ثم زر '+'. اختر أيام الأسبوع، حدد الوقت (بتوقيتك المحلي)، اختر ما إذا كان الجهاز سيُشغَّل أو يُطفأ، ثم احفظ. سيعمل الجدول تلقائياً حتى لو كان هاتفك غير متصل.

Question 5

لماذا لا أتلقى إشعارات؟

Accepted Answer

تأكد من تفعيل الإشعارات لتطبيق TS Smart Home في إعدادات هاتفك. في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات ← الإشعارات وتأكد من تفعيلها. إذا استمرت المشكلة، جرب تسجيل الخروج والدخول من جديد لتحديث رمز الإشعار.

Question 6

هل يمكنني تسجيل الدخول بـ Google؟

Accepted Answer

نعم! في شاشة تسجيل الدخول، اضغط 'المتابعة مع Google'. إذا كان لديك حساب بنفس البريد الإلكتروني، سيتم ربط الحسابين تلقائياً. يمكنك أيضاً تعيين كلمة مرور لاحقاً من قسم الملف الشخصي.

Question 7

ماذا يحدث إذا انقطع اتصال Wi-Fi؟

Accepted Answer

إذا انقطع اتصال Wi-Fi، ستظهر أجهزتك الذكية 'غير متصلة' في التطبيق. جداول الأتمتة المحفوظة مسبقاً على الجهاز ستستمر في العمل محلياً. بمجرد استعادة Wi-Fi، ستعيد الأجهزة الاتصال بالسحابة تلقائياً خلال ثوانٍ.

Question 8

كيف أفك إقران أو أعيد ضبط جهاز؟

Accepted Answer

لفك إقران جهاز من حسابك، افتح شاشة تفاصيل الجهاز في التطبيق واضغط 'فك الإقران'. لإعادة ضبط مصنع الجهاز، اضغط مع الاستمرار على الزر المادي في المقبس لأكثر من 5 ثوانٍ حتى يومض مؤشر LED بسرعة.

Question 9

كيف أُبلّغ عن خطأ أو أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

انتقل إلى الإعدادات ← تواصل معنا أو الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق. ستتضمن رسالتك معلومات الجهاز والتطبيق تلقائياً لمساعدتنا في تشخيص المشكلة بشكل أسرع. يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@techs-solutions.com.

Question 10

ما هي SDK للمطورين؟

Accepted Answer

SDK للمطورين من TS Smart Home هي مكتبة C++ مفتوحة المصدر لمعالجات ESP32. تتيح لمطوري الأجهزة بناء أجهزة ذكية مخصصة تتصل بمنصة TS Smart Home. سجّل مجاناً على techs-solutions.com/developer للحصول على رمز SDK الخاص بك.

Question 11

هل يمكنني حذف حسابي وجميع بياناتي؟

Accepted Answer

نعم. انتقل إلى الإعدادات ← حذف الحساب في التطبيق. سيؤدي هذا إلى حذف حسابك وجميع إقترانات الأجهزة والجداول والبيانات الشخصية نهائياً. هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

Question 12

هل يتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت تلقائياً؟

Accepted Answer

نعم. عند توفر إصدار جديد للبرنامج الثابت، يتم إرسال التحديث عبر الهواء (OTA) تلقائياً. سيصبح جهازك غير متصل مؤقتاً أثناء التحديث (عادةً 30-60 ثانية) ثم يعيد الاتصال.

Question 13

ما أنظمة التشغيل المدعومة؟

Accepted Answer

يدعم تطبيق TS Smart Home أندرويد 8.0 (Oreo) وما بعده، و iOS 13.0 وما بعده. لإقران الأجهزة عبر BLE، تأكد من منح التطبيق إذنَي البلوتوث والموقع.

Question 14

هل من الآمن أتمتة الأجهزة عالية الاستطاعة؟

Accepted Answer

مقابسنا الذكية مصنفة للأحمال المنزلية القياسية. تحقق دائماً من تصنيف الواط المطبوع على المقبس الذكي قبل توصيل أجهزة عالية الاستطاعة كأجهزة التكييف أو المعدات الصناعية. لا تتجاوز الحمل المصنف أبداً، واتبع جميع إرشادات السلامة الكهربائية.

الأسئلة الشائعة